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闫相国工作室(在职硕士)

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学苑教育2014年在职联考公共管理硕士考前一点通-11  

2014-08-21 12:25:51|  分类: 十月联考综合 |  标签: |举报 |字号 订阅

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苑教育2014年在职联考公共管理硕士考前一点通-11

2014年在职公共管理硕士公共管理基础每周一练(2014年821日)

  适用:公共管理硕士专业

责任编辑:闫相国

 

1.信息加工有三种方式,分别为分类、(  )、综合。

    A.归纳             B.推理             C.分析           D.比较

2.书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式,有许多优点,在下面的说法中,哪些是正确的?( ABD )

 A.书面沟通具有权威性       B.书面沟通有利于信息接受者反复理解

 C. 书面沟通有利于双方及时交流D.书面沟通有利于避免沟通过程中沟通双方的当面冲突

3.下面关于正式沟通特点说法正确的是( BCD )。

    A.正式沟通比较严肃,权威性强         B.正式沟通容易控制,易于保密

    C. 正式沟通对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓,沟通形式刻板

D.不存在信息失真或扭曲的可能性

4.下面关于小道消息的说法错误的是( ABC )。

    A. 小道消息都是很有影响力的,它主要起消极作用,必须禁止

    B. 组织成员中,男性和女性对于传播小道消息有不同的爱好,女性更容易成为“联络员”

    C. 小道消息有助于改善人际关系,形成感情融洽、相互关心、.彼此信任、协调一致的群体气氛和组织情境

    D. 小道消息有过滤和反馈双重机制,领导应该对它进行分析并预测其流向

5.下列关于非正式沟通的表述中错误的是( ABC   )。

    A.非正式沟通只存在于非正式组织中

    B.非正式沟通导致谣言四起,必须坚决限制

    C.非正式沟通的速度较慢

    D.非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的

6.协调的方式主要有( ABCD )。

    A.主体合流法          B.中间数法    C.冷处理与热处理法    D.跟踪处理法

7.协调中一般存在的关系有( ABCD )

A.事后与事前的关系                   B.一般与个别的关系

 C.平衡与创新的关系                   D.妥协与原则的关系

8行政沟通关系模式可分为:( ABC ) 

A.树型沟通关系   B.星型沟通关系    C.轮型沟通关系       D.伞型沟通关系

9.简述信息失真的原因。答案要点(信息失真有以下四个方面的原因:(1)信息沟通中的“噪声”。沟通中的“噪声”指的是原有信息所不包含的、无用的或容易引起混淆的信息渗入沟通中来,引起的信息失真。(2)信息沟通中的情境转变。由于信息传递者与接收者双方所处“情境”不同,对同一信息的理解可能大不相同,信息随时间、地点、周围环境等客观条件的变化也可能具有不同的内涵。同时在一般情况下,不同传递者和接收者之间的沟通,中间还可能要经过若干层次、通过若干人的转化。这种情境的不断转化,使信息一次次地失真,积累到最后,到达接收者的时候,可能已经面目全非了。(3)信息沟通中情感因素的缺失。传递者和接收者缺少面对面的直接沟通,缺少语言、表情、姿势、腔调等的交流,使双方无法深入准确地了解对方的意图, (4)反馈。在没有证实信息已得到有效的编码、传递、译码和理解之前,轻率地接受信息,这也是信息失真的重要原因。)

10.简述柔性约束机制。答案要点(柔性约束机制包括语言约束机制和心理约束机制两类。(1)语言约束机制。公共组织沟通依赖于大量的公文往来,要求要有一套规范化的、能为大家所接受和掌握的信息表达语言系统,如公文的固定格式、规范用语,以及特定语言包含的特定意义,公文往来的特定途径以显示其重要程度、保密级别的差别等。只有公共组织系统内外的信息沟通参与者都能掌握这些约定的机制,沟通才能准确迅速地进行,否则容易造成误解和偏差。为此,要加强对公共组织工作人员公文写作等课程的培训。(2)心理约束机制。沟通的实质也就是人与人之间的交往,是人的活动通过信息符号传递的延伸。人们对沟通的态度、期望和反应方式等心理机制也会大大影响沟通的效果,这种影响有时甚至是决定性的。因此,从心理机制的建设着眼,要加强公共组织工作人员的信息化意识,加强民主风气,从心理上激励其自觉主动地加强公共组织沟通。)

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……更多复习资料和信息请通过以下方式获得。

学苑教育2014年在职公共管理硕士辅导在线试听:

http://online.xychina24.com/shiting/2014/sy/13-08-31-sy-mpa-gg/content.htm

学苑教育公众网:www.xycentre.com

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